Supmeaインターナショナルグローバルエージェントオンライントレーニング実施中

産業オートメーション生産におけるプロセス制御は、計測システムの安定性、精度、トレーサビリティに依存します。様々な複雑な作業条件に直面して、最適な製品を選択するには、

顧客に対応するには、一連の非常に専門的な製品知識を習得する必要があります。

パンデミックの影響により、Supmeaのエンジニアは世界中のエージェントにオフライントレーニングサービスを提供するために出張することができなくなりました。そこで、インターネットの利点を活かした革新的なオンライントレーニングカンファレンスを初めて開催しました。

素晴らしいレビュー

Supmea水分析機器のプロダクトマネージャーであるJiang Jianは、深い専門知識を活かして、製品の測定原理、材質、メンテナンス、アプリケーションの選択、品質検査など、水分析機器の専門知識をパートナーに紹介しました。

その後のやり取りでは、市場需要の顧客グループの詳細な分析も実施し、エージェントが業界と顧客を理解できるように支援しました。

Supmeaのチーフナレッジオフィサーである徐磊氏は、8年間にわたり豊富な製品知識とカスタマーサービスの経験を積んできました。今回のオンライン研修では、お客様の現場利用状況を多角的に再現し、製品選定、設置、その他の注意事項の要点を整理・まとめ、より詳細で専門的なカスタマーサービス体験を提供し、不要なアフターサービスの問題を回避しました。

パートナーの皆様は、このトレーニングの効果に非常に満足されています。お客様は丁寧にパワーポイントを作成し、プロモーションプロセスで発生した問題点をまとめ、最後に詳細かつ包括的な製品プロモーション計画を示してくださいました。

韓国語に加え、マレーシアのパートナー様向けのオンライントレーニングも実施しました。今後、より多くの国のお客様向けのオンライントレーニングも実施していく予定です。

より専門的なサービスを提供するために、Supmeaはトレーニングシステムを改善し、さまざまな国のパートナーやディーラーに、より包括的で専門的なサポートサービスを提供し、

Supmeaの製品に対する信頼が高まりました。

「顧客中心主義」は単なるスローガンではなく、Supmeaの全員が実践する理念です。Supmeaは、プロフェッショナルなサービスと最高品質の製品を世界に提供するために、勇敢に前進していきます。