杭州Supmeaオートメーション株式会社プライバシーポリシー

時間： 2025-06-13 | 読む: 17

杭州Supmeaオートメーション株式会社（以下「Supmea」または「当社」）は、長年にわたり個人情報およびプライバシーの保護を非常に重視してきました。当社は、適用される法令および規制に準拠した措置を講じることで、お客様の個人情報の安全性と管理性を確保するために最善を尽くします。お客様が当社の製品またはサービスをご利用になる際、当社は関連する法令および本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に従って、お客様の個人情報を収集、保管、利用および提供します。

本ポリシーは、Supmeaウェブサイト（ドメイン名：Supmea.edu）およびSupmeaアプリを含むSupmea製品およびサービスに適用されます。ただし、本ポリシーは、上記のウェブサイトまたはアプリを通じて第三者が提供するサービスには適用されません。例えば、Supmeaオープンプラットフォームを通じて第三者のアプリケーションをダウンロードして使用する場合、または第三者がSupmea製品に基づくサービスを提供する場合、お客様が第三者に提供する情報は本ポリシーの対象外となります。該当するポリシーを別途ご確認ください。

当社の製品またはサービスをご利用になる前に、本ポリシー、特に太字で示されている条項をよくお読みになり、ご理解ください。本ポリシーはSupmeaプラットフォーム上で公開されます。お客様が当社の製品またはサービスをご利用になった時点で、お客様は本ポリシーおよびその定期的に更新されるバージョンをお読みになり、理解し、同意したものとみなされ、本ポリシーで合意されたとおりに当社がお客様の個人情報を収集および使用することに同意したものとみなされます。

1. 当社が収集する個人情報の種類とその目的

1.1 収集する可能性のある情報の種類

当社は、お客様に製品やサービスを提供する際に、お客様の「個人情報」を収集、保管、使用する可能性があります。これには、お客様の氏名、年齢、性別、学歴、職業、雇用主、ID カード番号、使用言語、郵便番号、個人写真、郵送先住所、ソーシャルアカウントとニックネーム、電子メールアドレス、その他の連絡先の詳細、学校での成績などが含まれますが、これらに限定されません。

1.2 当社がお客様の情報を収集、保管、使用する目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的にのみ収集、保管、使用することをお約束します。

- 製品およびサービスを管理し、お客様に当社の製品およびサービスを提供するため、また、お客様による当社の製品およびサービスの購入および使用に関してお客様に速やかに連絡するため。
- 当社の製品の運用およびサービスの提供をサポートし、お客様からのお問い合わせやご要望に対応するため。
- 学校内外でサービスとサポートを提供し、フィードバックを受け入れて苦情を解決するため。
- 当社の最新のコース、サービス、デリバティブ、マーケティングイベントについて速やかにお知らせするため。
- データ分析と調査を通じて当社の製品とサービスの品質を向上させるため。
- お客様とのコミュニケーションを円滑にし、お客様の懸念事項に速やかに対応するため。
- お客様が同意したその他の目的。

2. 個人情報の収集方法

2.1 お客様が当社に提供する情報には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

試験に登録する際、当社または当社が指定する会社が開発したアプリをダウンロードまたは使用する際、当社のウェブサイトにアクセスして当社が主催する活動に参加する際、当社の他のオンラインサービスを利用する際、当社のソーシャルメディアで当社をフォローする際、または Supmea での学習中に関連する個人情報をお客様から収集します。

2.2 当社が製品またはサービスを提供する際に収集する情報には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

Supmea での学業成績 (スコアと課題を含む)。

2.3 クッキー

当社は、お客様の当社ウェブサイトの利用状況に関する情報を収集するために、Cookieおよび類似の追跡技術を使用しています。これらの情報は、単独では利用できない個人情報です。お客様は、当社がCookieを通じて収集した情報をお客様の他の情報と組み合わせて使用することを理解し、同意するものとします。ほとんどのウェブブラウザはCookieを自動的に開きます。お客様はいつでもブラウザの設定を変更してCookieを無効にすることができます。Cookieは、より優れたパーソナライズされたサービスを提供するために役立ちますので、Cookieを有効にしておくことをお勧めします。有効にしていない場合は、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。

2.4 お客様が当社にご提供いただく、または当社が収集する個人情報には、生体認証情報、宗教的信条、特定の身元情報、健康状態、金融口座、所在地など、お客様の機微な個人情報が含まれる可能性があることにご注意ください。機微な個人情報の取り扱いには十分ご注意ください。お客様は、当社が本ポリシーに記載された目的のためにお客様の機微な個人情報を利用することに同意するものとします。

3. 個人情報の共有、移転、公開方法

当社はお客様のプライバシーを尊重し、適用される法令を遵守します。収集した個人情報は厳重に管理し、第三者に違法に販売することはありません。

3.1 情報の共有方法

3.1.1 当社は、協力関係を促進し、高品質で最新の製品・サービスを提供するために、必要に応じてお客様の個人情報を第三者パートナーに提供することがあります。当社が許可したパートナーは、共有された個人情報を他の目的に使用することはできません。

現在、弊社の認定パートナーは以下のタイプに該当します。

当社は、データ分析、マーケティングサポートの提供、顧客満足度調査の実施、顧客からの問い合わせへの対応、顧客からのリクエストの処理など、顧客に関連するサービスを提供するために、サードパーティのサービスプロバイダー（サプライヤー、アウトソーシングサービスベンダーなど）と契約しています。

3.1.2 法律や規制の規定、または管轄当局の要請に応じて、お客様の個人情報は事前の許可なく共有されることがあります。

3.1.3 当社は、お客様の明示的な同意がある場合にのみ、第 3.1.1 条および第 3.1.2 条に記載されている者以外の当事者とお客様の個人情報を共有または提供します。

3.2 情報の転送方法

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をいかなる企業、組織、個人にも譲渡することはありません。

3.2.1 お客様が明示的に同意した場合。

3.2.2 合併、買収、破産に関連して個人情報が譲渡される場合、当社はお客様の個人情報を保有する新しい会社または組織に本ポリシーに引き続き拘束されることを要求することがあります。そうでない場合、当社はかかる会社または組織にお客様から再度同意を求めることがあります。

3.3 情報の公開方法

当社は、以下の状況においてのみ、お客様の個人情報を公開します。

3.3.1 お客様が明示的に同意した場合。

3.3.2 法律により開示が義務付けられている場合: 当社は、法律、法的手続き、訴訟、または管轄当局により義務付けられている場合、お客様の個人情報を公開します。

3.4 当社は、お客様の個人情報を共有、移転、公表する前に、第三者の管理体制や送信リスクを確認します。

4. 個人情報の保護方法

4.1 当社は、お客様から提供された個人情報を不正アクセス、公開、不正使用、改ざん、破壊、紛失から保護するために、業界標準に準拠した適切かつ合理的なセキュリティ対策を講じます。

4.2 当社は、無関係な個人情報が収集されないよう適切かつ合理的な措置を講じます。

4.3 法律または規制により要求される場合を除き、当社は、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な最短期間のみお客様の個人情報を保持します。

4.4 当社は、本ポリシーを定期的に更新し、安全リスクレポートを公開します。レポートは当社のウェブサイトでご覧いただけます。

4.5 個人情報セキュリティインシデントが発生した場合、当社は速やかにお客様に通知いたします。個別に通知することが困難な場合は、合理的かつ効果的な方法で公表いたします。また、規制当局の要請に基づき、個人情報セキュリティインシデントへの対応状況を積極的に報告いたします。

5. データ保護に関するお客様の権利

個人情報をご提供いただけない場合、当社の製品やサービスをご提供できない、またはご利用中に発生する問題に対処できない可能性があります。その結果、お客様が損害を被った場合、当社は責任を負いません。

お客様が当社に個人情報を提供することを選択した場合、当社は、適用される法律および規制に従って、お客様が個人情報に対して以下の権利を行使できることを保証します。

5.1 個人情報へのアクセス:

お客様には、アカウント内の個人情報にアクセスしたり編集したり、パスワードを変更したり、セキュリティ情報を追加したり、アカウントを閉鎖したりする権利があります。

5.2 個人情報の更新

お客様には、当社が収集、保管、使用する個人情報の修正を要求する権利があります。

5.3 個人情報の削除

お客様は、当社に対し、お客様の個人情報の削除を求めることができます。当社がお客様の要求に応じる決定をした場合、当社は、法令に別段の定めがある場合、またはお客様から別途許可を得た場合を除き、お客様の個人情報を当社から取得した第三者にも通知し、速やかに削除を求めます。

お客様が当社の製品またはサービスから個人情報を削除した後、当社は関連する情報をバックアップシステムから直ちに削除することはおそらくありませんが、バックアップが更新された時点で削除します。

今後の参考のために情報を保存する必要があり、一部の情報を完全に削除できない場合は、個人を特定できないように匿名化します。

5.4 承認された同意の範囲の変更

お客様は、当社に収集、保管、使用を許可する個人情報の範囲を変更したり、同意を撤回したりすることができます。

同意を撤回された後、当社は関連する個人情報を処理しなくなります。同意を撤回しても、撤回前に当社が行った処理の合法性には影響しません。

5.5 上記のリクエストへの対応

上記のご請求は、Supmeaアプリからログアウトし、お電話にてご請求いただけます。お客様の情報セキュリティ確保のため、上記のご請求は書面でご提出いただく場合がございます。また、ご請求に迅速に対応するために、ご本人確認をさせていただく場合がございます。合理的な範囲でのご請求については、原則として手数料はいただきませんが、合理的な範囲を超える度重なるご請求については、所定の手数料を頂戴いたします。